Kifid buigt zich over eerste Yarden-zakenVan de ruim 120 klachten die Kifid vorig jaar heeft ontvangen over de door Yarden doorgevoerde wijziging van de verzekeringsvoorwaarden van de pakketpolis, heeft de Geschillencommissie nu drie klachten in behandeling…Lees verder
Kifid wijst klacht over piranha-ORV toeToen uit de waardeoverzichten van de Meegroeiverzekering bleek dat de premies voor de overlijdensrisicodekking sterk toenamen en op bepaald moment zelfs gelijk was aan de inlegpremie, had het volgens Kifid logisch…Lees verder
Melding wettelijke (product)wijzigingen moet op klantniveauDoor informatie over wezenlijke wettelijke wijzigingen alleen op de website te plaatsen heeft Rabobank niet voldaan aan haar informatieplicht. Kifid stelt vast dat een consument mag verwachten dat deze informatie hem…Lees verder
De toekomst ligt niet binnen de zorgplicht grenzenIn de hypotheekmarkt is volgens onderzoeker Fred de Jong een spagaat zichtbaar tussen zorgplicht en zorgambitie. “Veel hypotheekbemiddelaars zijn alleen bezig met het sluiten van de hypotheek en inventariseren maar beperkt…Lees verder
Vanaf 8 juni weer Kifid-zittingenKifid gaat vanaf maandag 8 juni weer zittingen houden. Er worden echter alleen klachtzaken ingepland die zich naar het oordeel van klachteninstituut niet lenen voor een telefonische of videozitting. Dat laatste…Lees verder
Kifid-uitspraak over nazorg ORV van tafel geveegdVolgens de Commissie van Beroep van Kifid hoeft een adviseur zijn klanten vanuit de zorgplicht niet te informeren over premiedalingen van overlijdensrisicoverzekeringen. Algemene marktontwikkelingen vallen volgens de uitspraak buiten de informatieplicht.…Lees verder
Verzekeraar schendt zorgplicht; vordering afgewezenEen rechtsvoorganger van Aegon verstrekte in 1997 een overlijdensrisicoverzekering. Deze week echter ongevraagd af van wat de consument in het aanvraagformulier had ingevuld. Dit is in strijd met de zorgplicht, oordeelt…Lees verder
Kifid laat krediet herleven na miscommunicatieING Bank zet in september 2019 een streep door de doorlopend kredietfaciliteit van een echtpaar, zonder daarbij de opzegtermijn van twee maanden in acht te nemen. De bank moet nu van…Lees verder
SEO onderzoekt partijdigheid KifidSEO Economisch Onderzoek gaat op verzoek van het ministerie van Financiën onafhankelijk onderzoek doen naar de dienstverlening van het Kifid. Er zal onder meer gekeken worden naar de kwaliteit, onafhankelijkheid, transparantie…Lees verder
Kifid brengt DAS in lastig parketKifid heeft een streep gezet door een kosten reducerend artikel in de polisvoorwaarden van DAS. De Geschillencommissie noemt het beding over ‘samenhangende conflicten’ onduidelijk en onredelijk bezwarend. Het beding geeft DAS…Lees verder
Interbank start compensatieregelingVandaag start Crédit Agricole Consumer Finance Nederland de uitvoering van de compensatieregeling voor klanten aan wie in het verleden te veel rente is berekend op hun doorlopend krediet. Alle op 1…Lees verder
Kifid-zaken worden complexerIn klachtzaken zoals die van Yarden en Interbank ontbreekt het Kifid aan goede maatstaven of vergelijkingsmateriaal. Dat maakt beslissingen complex en beïnvloedt de behandeltijden, schrijft Eveline Ruinaard, directeur van Kifid en…Lees verder
Consumenten zitten te lang stil: Kifid-klacht verjaartZeven klachten over beleggingsverzekeringen, die eind 2017 en in 2018 door consumenten zijn ingediend bij het Kifid, zijn verjaard. De Geschillencommissie vindt dat de consumenten te lang stil hebben gezeten. Dat…Lees verder
Van Lanschot moet oversluitboete aanpassenVan Lanschot moet de door haar berekende boeterente aan een klant voor het oversluiten van de hypotheekrente aanpassen. Kifid beoordeelt dat de hypotheekverstrekker 0,2% productopslag moet meenemen in de vergelijkingsrente, waardoor…Lees verder
Kifid onderzoekt digitale zittingIn navolging van de nieuwe maatregelen die zijn afgekondigd schrapt Kifid ook alle geplande zittingen tussen 6 april en 1 juni. Het klachteninstituut onderzoekt nog wel de mogelijkheid om deze zittingen…Lees verder
Kifid kraakt afwijzing op basis van CIS-databankEen verzekeraar mag een aanvraag voor een schadeverzekering niet weigeren enkel en alleen op grond van het schadeverleden in het Centraal Informatie Systeem (CIS). Dit blijkt uit een niet-bindende uitspraak van…Lees verder
Kifid schort alle zittingen opMet ingang van vandaag schrapt Kifid alle zittingen die tot maandag 6 april staan ingepland. Het klachteninstituut blijft de dienstverlening waarbij geen fysiek contact noodzakelijk is, zoveel als mogelijk voortzetten, maar…Lees verder
‘Duidelijkheid gewenst in wet- en regelgeving’De hypotheekmarkt is een dynamische branche. Niet alleen vanwege de op volle toeren draaiende woningmarkt en de vele innovatieve ontwikkelingen, maar ook door nieuwe wet- en regelgeving die steeds meer capaciteit…Lees verder
Kifid: ‘Consument is niet echt benadeeld’Bij het afsluiten van een beleggingsverzekering hebben de verzekeraar en de bank als tussenpersoon verzuimd om de consument te wijzen op het recht om de verzekering binnen twee weken schriftelijk op…Lees verder
CIS-database aangepast na Kifid-uitspraakPechhulp als gevolg van een eigen gebrek van het voertuig wordt niet meer opgenomen als claimmelding in de CIS-database. Aanleiding voor het besluit van de Stichting CIS is volgens het Verbond…Lees verder
