Wel of niet aansprakelijk, that’s the questionDat iemand zich schuldig voelt aan door haar of hem veroorzaakte schade, betekent nog niet dat dat het geval is. Dat oordeelt de Geschillencommissie van het Kifid in een zaak waarin…Lees verder
Kifid: zonder deel III is gestolen auto niet gedektVanwege de diefstal van haar auto doet een consument beroep op haar autoverzekering. Hema verzekeringen wijst de schadeclaim af omdat de consument het kentekenbewijs deel III niet kan overleggen. De Geschillencommissie…Lees verder
Elf nieuwe leden in GeschillencommissieHet bestuur van Kifid heeft per 1 januari 2019 elf nieuwe leden benoemd in de Geschillencommissie. Het merendeel van de nieuwe leden is jurist. Een aantal leden is benoemd vanwege specifieke…Lees verder
Beperkte nazorgplicht bij consumptief kredietOmdat een consumptief (doorlopend) krediet geen ingewikkeld product is, geldt voor een adviseur of bemiddelaar slechts een beperkte zorgplicht. Dit blijkt uit een uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid, waarin de…Lees verder
Kifid maakt beroep Interbank-uitspraken mogelijkDe voorzitter Geschillencommissie Kifid heeft in twee recente uitspraken van de Geschillencommissie beroep opengesteld door de hardheidsclausule toe te passen. In beide gevallen betreft het een klacht over te hoge rentetarieven…Lees verder
Kifid schrapt ‘oneerlijk beding’ ASREen verzekerde krijgt via de Commissie van Beroep van Kifid de door hem betaalde poliskosten voor een beleggingspolis van ASR terug. Bij het afsluiten was voor de consument uit de voorwaarden…Lees verder
Geldbelangen: kifid zwalkt met wurgkredietenKifid ontvangt met regelmaat klachten over het rentetarief van een doorlopend krediet. Het kunnen overleggen van een prospectus lijkt in deze zaken de sleutel tot succes te zijn. Dit tot ongenoegen…Lees verder
Kifid zet met orv-uitspraak zorgplicht op scherpEen consument die bij het eigenhandig omzetten van zijn orv in mei 2017 constateert dat hij een aanzienlijk lagere maandpremie gaat betalen, heeft met succes bij Kifid zijn beklag gedaan. De…Lees verder
Kifid legt Obvion ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid opNa een echtscheiding vraagt een consument de bank om zijn ex-vrouw uit de hoofdelijke aansprakelijkheid te ontslaan. Obvion weigert dit omdat de consument niet in staat zou zijn om de hypotheeklasten…Lees verder
Kifid klachtenloket open voor kleine ondernemerVanaf 1 juli 2018 kunnen naast consumenten ook kleinere mkb-ondernemers en zzp’ers terecht bij Kifid. Ondernemers met klachten over een geldlening of kredietfaciliteit zijn nu nog aangewezen op de rechter. De…Lees verder
Kifid lost 40 procent klachten opKifid heeft in 2017 in totaal 3141 klachten behandeld van consumenten die een geschil hadden met hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Het klachteninstituut wist voor ruim 1300 klachten (42%)…Lees verder
‘Vermoeden fraude is niet voldoende’De Geschillencommissie van Kifid heeft bepaald dat als na fraudeonderzoek de fraude niet vaststaat, een verzekeraar (in dit geval Nationale-Nederlanden) de persoonsgegevens in het eigen incidentenregister en het daaraan gekoppelde Extern…Lees verder
‘Bank mag vooruitbetaalde hypotheekrente weigeren’De Commissie van Beroep (CvB) van Kifid heeft bepaald dat de Rabobank vooruitbetaalde hypotheekrente van een klant mag weigeren. Eerder had de Geschillencommissie gezegd dat dit niet mocht. De uitspraak van…Lees verder
Kifid: ‘Premieterugbetaling ter overweging’BNP Paribas Cardif heeft terecht een woonlastenverzekering met terugwerkende kracht beëindigd. Omdat er geen sprake was van opzettelijke misleiding zou de verzekeraar zou wel in overweging moeten nemen om de betaalde…Lees verder
Allianz-klant verliest beroepszaakEen consument die zich eerder tevergeefs bij Kifid had beklaagd over een beleggingsverzekering van Allianz, heeft deze zaak ook bij de Commissie van Beroep verloren. Die handhaaft de uitspraak van de…Lees verder
Kifid start klachtbehandeling beleggingspolissenHet is voor Kifid onmogelijk om de meer dan 700 aangehouden klachten over beleggingsverzekeringen in één keer op te pakken. Om die reden worden deze klachten nu gefaseerd door de Geschillencommissie…Lees verder
Salomons stopt als voorzitter CvB van KifidDe voorzitter van de Commissie van Beroep (CvB) van Kifid Frits Salomons legt per april 2018 zijn voorzitterschap neer. Hij blijft wel lid van de Commissie van Beroep. Het bestuur van…Lees verder
Klant kan zorgplicht niet geheel op adviseur afschuivenKifid vindt dat een consument in het kader van de zorgplicht een actieve en voortdurende bemoeienis van zijn verzekeringsadviseur mag verwachten gedurende de gehele looptijd van de verzekering. De consument heeft…Lees verder
Volledige online klachtenafhandeling KifidKifid vernieuwt op 5 februari het online klachtenloket MijnKifid voor consumenten. Voor financiële dienstverleners wordt het nog voor de zomer mogelijk om de complete klachtafhandeling volledig digitaal te laten verlopen. De…Lees verder
‘ASR moet afkoopwaarde woekerpolis opnieuw berekenen’ASR moet de afkoopwaarde van een beleggingsverzekering, die in juni 2007 op verzoek van de consument is beëindigd, opnieuw berekenen. De verzekeraar mag aan deze consument naast de fondsbeheerkosten (TER) geen…Lees verder
