Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer tachtig beleggingsverzekeringsklachten in behandeling, terwijl het aantal nieuwe klachten beperkt blijft. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van deze klachten in zicht.
In de tweede helft van 2023 heeft Kifid 54 klachten over beleggingsverzekeringen afgerond, blijkt uit een overzicht (PDF). In 25 klachtzaken heeft de geschillencommissie van Kifid duidelijkheid gegeven met een uitspraak. Er zijn negentien klachten opgelost met bemiddeling. Het aantal nieuwe klachten over beleggingsverzekeringen bleef beperkt tot acht.
“Kijkend naar heel 2023 heeft Kifid ruim 130 beleggingsverzekeringsklachten afgerond”, aldus Eveline Ruinaard (foto), voorzitter geschillencommissie. “Met het resterende aantal klachten in behandeling verwachten we dit hoofdstuk in 2024 te kunnen sluiten. De projectmatige en fasegewijze aanpak zoals we die sinds april 2018 kennen zullen we dit jaar afronden.”
Dit betekent dat Kifid eventuele nieuwe klachten over beleggingsverzekeringen zal behandelen zoals andere klachten, dus niet meer op projectmatige basis.
Merendeel clusters afgerond
Sinds april 2018 heeft Kifid de klachten geclusterd per verzekeringsproduct en financiële dienstverlener. Cluster voor cluster behandelt Kifid deze klachten. Begin 2024 zijn vrijwel alle clusters, op een enkele klacht na, afgerond. De nog resterende klachten waarmee het projectteam Beleggingsverzekeringen aan de slag is gaan voornamelijk over beleggingsverzekeringen van ASR en Nationale Nederlanden. Van 25 consumenten wordt hun klacht nog dit jaar opgepakt.
Schikkingen hebben geen gevolgen voor klachtbehandeling
De schikkingen tussen enkele belangenorganisaties en de verzekeraars Aegon/ASR en NN Groep hebben geen gevolgen voor de behandeling van klachten over beleggingsverzekeringen bij Kifid. Kifid zet de behandeling van klachten over beleggingsverzekeringen van genoemde verzekeraars gewoon voort.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
