Geschillencommissie Archieven

Geschillencommissie

Nieuwe Kifid-reglementen in vraag- en antwoordvorm

Kifid heeft per 1 april nieuwe, geactualiseerde reglementen die toegankelijker en begrijpelijker zijn voor de gebruikers. Aan de hand van vragen en antwoorden kunnen consumenten, ondernemers, financiële dienstverleners en hun vertegenwoordigers…

Lees verder

Kifid houdt klachten over kredieten ABN Amro voorlopig aan

Tegen de Kifid-uitspraak over Flexibel Krediet en PrivéLimietPlus van ABN Amro is onlangs beroep aangetekend door betrokken consument. De consument laat zich hierbij vertegenwoordigen door Stichting Geldbelangen. Het is nu aan…

Lees verder

Kifid staat buitenlandopslag betaalrekening toe

Kifid heeft meerdere klachten ontvangen over het feit dat ABN Amro op 1 juli 2021 een buitenlandopslag heeft ingevoerd op betaalrekeningen van consumenten die buiten Nederland wonen, zogenoemde non-resident klanten. De…

Lees verder

Kifid wijst Koersplan-klacht af

Een consument die in 1995 een Koersplan-beleggingsverzekering afsloot is het oneens met het besluit van Aegon om hem geen aanvullende compensatie uit te keren. Hij beklaagt zich bij Kifid over ontijdige,…

Lees verder

Kifid fluit InterBank opnieuw terug

InterBank moet van de Geschillencommissie van Kifid de rentecompensatie van twee consumenten opnieuw berekenen vanaf 1 januari 2005. Door een eerdere rechterlijke veroordeling tot betaling van een nog openstaande vordering op…

Lees verder

Informatie- en zorgplicht deelnemer collectieve pensioenregeling

Een consument heeft bij Kifid met succes geklaagd over de premie voor het nabestaandenpensioen in de collectieve pensioenregeling op basis van een beschikbare premieregeling. Zwitserleven en pensioenadviseur Heer & Partners moeten…

Lees verder

Kifid oordeelt over ijkpunt vergelijkingsrente

Bij het oversluiten van hun hypotheek constateren twee consumenten dat de aflossingskosten die zij moeten betalen ruim 4.000 euro hoger uitvallen dan zij hadden verwacht. De hypotheekverstrekker en de consumenten verschillen…

Lees verder

Kifid tikt reisverzekeraar op de vingers

Allianz Global Assistance besloot vorig jaar met terugwerkende kracht de reisverzekering stop te zetten van een verzekerde die in 2017 tijdens een vakantie in Thailand ziek werd en daar nu nog…

Lees verder

Kifid: ‘Polis niet verstrekt, alsnog dekking invaliditeit na ongeval’

Na het afsluiten van een verzekering is de verzekeraar wettelijk verplicht om het polisblad te verstrekken aan de verzekeringnemer. Gebeurt dat niet of kan de verzekeraar niet aantonen dat dit is…

Lees verder

Kifid: ‘Botsen de regels van AVG en antiwitwassen (Wwft)?’

Het is niet de eerste keer dat een consument bij Kifid klaagt over de zogenoemde identificatieplicht als onderdeel van het klantenonderzoek door financiële instellingen. Consumenten vragen zich af of een financiële…

Lees verder

Kifid: ‘Lening afwijzen vanwege type verblijfsvergunning is discriminerend’

Een aanvraag voor een energiebespaarlening direct afwijzen vanwege het type verblijfsvergunning is onzorgvuldig. Een geldverstrekker mag een eigen acceptatiebeleid voeren om overkreditering te voorkomen en verhaalrisico voor haarzelf te beperken. Het…

Lees verder

Kifid: ‘Rentetarief Flexibel Hypotheek Krediet moet in de pas blijven met marktrente’

Ook bij een doorlopend krediet waarbij geleend is met de woning als onderpand, een zogenoemd Flexibel Hypotheek Krediet, mag de consument erop vertrouwen dat het rentetarief gedurende de looptijd in de…

Lees verder

Kifid heeft nog 500 klachten beleggingsverzekeringen in behandeling

Kifid heeft in het eerste halfjaar van 2021 99 beleggingsverzekeringsklachten afgerond. Voor een op drie van deze klachten is door bemiddeling een oplossing gevonden. Dit tot tevredenheid van zowel de consument…

Lees verder

Kifid benoemt nieuwe commissieleden

Het bestuur van Kifid heeft per 1 juni Ruth de Bock (foto) benoemd tot lid van de Commissie van Beroep en per 1 juli 2021 Annemieke Boer , Ronald Verdaas en…

Lees verder

Interbank moet rentecompensatie over gehele looptijd uitkeren

Twee consumenten hebben zich met succes bij Kifid beklaagd over de wijze waarop Interbank de rentecompensatie heeft berekend. In de twee uitspraken van de Geschillencommissie moet Interbank de compensatie opnieuw berekenen…

Lees verder

Kifid schrapt provisiekosten uit eindwaarde beleggingspolis

Aegon moet blijkens een uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid de eindwaarde van een beleggingsverzekering opnieuw berekenen en daarbij de provisiekosten buiten beschouwing laten. Die kosten kon de consument niet afleiden…

Lees verder

Wie eist bewijst, maar niet bij Kifid

In 2020 heeft Kifid in totaal 4.785 klachten ontvangen, ruim 200 meer ten opzichte van 2019. Het klachteninstituut heeft vorig jaar 3.223 klachten inhoudelijk behandeld en afgerond. Daarvan werden er 1.481…

Lees verder

Duur rentefoutje voor Merius

De Geschillencommissie van Kifid moest onlangs beslissen of Merius een door de klant geaccepteerde rentemiddelingsofferte mocht aanpassen omdat er een foutief rentevergoedingspercentage in stond. Dat mocht niet en dus hoeft de…

Lees verder

Klant wint geschil over toegepaste hypotheekrentelijst

Nadat een consument extra heeft afgelost, valt de hypotheek in een lagere tariefklasse. Het rentevoordeel is echter minder dan verwacht en er volgt een discussie met geldverstrekker Lloyds Bank over de…

Lees verder

Kifid anonimiseert minder gegevens in uitspraken

Recent heeft Kifid haar werkwijze voor het anonimiseren van uitspraken van de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep aangepast. De vernieuwde werkwijze voor het anonimiseren van uitspraken van Kifid sluit aan…

Lees verder

1 2 Next

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.

Necessary

Altijd ingeschakeld

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.

Cookie	Duur	Omschrijving
cookielawinfo-checbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Functional

Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.

Performance

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

Analytics

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Others

Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.