Keurmerkhouder Schadeverzekering Metaal en Technische Bedrijfstakken heeft de eerste Gouden Oor Erkenning ontvangen. Hiermee stelt de organisatie hogere eisen aan klantbeleving en het integreren van de stem van de klant in hun organisatie, dan de Stichting toetsing verzekeraars voorschrijft.
Ron van Kesteren, directeur van Stichting toetsing verzekeraars, noemt het een goede ontwikkeling dat keurmerkhouders zich behalve voor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, ook door zijn stichting willen laten toetsen om de Gouden Oor Erkenning te behalen.
“NV Schadeverzekering Metaal en Technische Bedrijfstakken toont aan dat ze goed luistert naar haar klanten en echt wil weten wat er bij klanten leeft”, zei Van Kesteren vanmorgen bij de overhandiging van het Gouden Oor aan Peter Schrage, directeur NV Schadeverzekering Metaal en Technische Bedrijfstakken.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
