Auteur: Ivo Roersma, Managing consultant Banche & Co
De branche schreeuwt dat de klant centraal moet staan, maar deze marketingleus hebben we al eerder gehoord bij de financials. Alleen de adviseur met visie zal met extern advies proberen hier invulling aan te geven.Hij realiseert zich dat hij zo snel mogelijk alles wil weten van de klant om te anticiperen op zijn behoefte. Alleen zo kan hij zijn advies verbreden, verdiepen, verankeren en toegevoegde waarde leveren aan de klant.