Opvallend veel Nederlanders stellen dit jaar hun keuze voor een nieuwe zorgverzekering uit, stelt VergelijkerZorg.nl na eigen onderzoek. Vier op de vijf mensen die van plan zijn om over te stappen, wacht daarmee tot de laatste dagen van het jaar.
De meest genoemde reden is verwarring bij verzekerden door de wetswijziging rond het bekendmaken van premies dit jaar. De wetswijziging stelt dat zogeheten prolongaties, oftewel verlengingsbrieven, pas op 19 november bij verzekerden hoeven te arriveren. Dit geeft verzekeraars de ruimte om hun aanvullende premies langer geheim te houden en strategische aanpassingen te maken. Hierdoor was het overstapmoment van 12 november, traditioneel een belangrijke datum voor veel consumenten, minder effectief. Vorig jaar stapten er in november en december 1,2 miljoen Nederlanders over van zorgverzekering.
Verlies van momentum
Vergelijkingssites en zorgverzekeraars merkten direct de impact van deze vertraging. “Op 13 november, normaal gesproken een drukke dag, was het bij veel zorgverzekeraars en vergelijkingsplatforms nog niet mogelijk om een volledige vergelijking te maken. Hierdoor is het momentum verloren gegaan,” legt Kasper de Wijs van VergelijkerZorg.nl uit. Consumenten die eerder gewend waren direct actie te ondernemen, stellen hun overstap nu uit tot later in december.
Door de hogere zorgpremies en uitstelgedrag wordt een explosieve toename van overstappers verwacht in de laatste dagen van het jaar. Dit brengt risico’s met zich mee voor consumenten, volgens De Wijs: “Wie op het laatste moment overstapt, loopt het risico dat de klantenservice afdelingen van zorgverzekeraars overbelast zijn. Hierdoor wordt het lastig om telefonisch advies in te winnen bij vragen over de polis of dekking.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
