Thuis Hypotheek Online ook voor doorstromers

0

Centraal Beheer heeft de Thuis Hypotheek Online aangepast. Naast starters kan nu ook een beperkte groep doorstromers zonder advies online een hypotheek afsluiten.

Vorig jaar introduceerde Centraal Beheer de mogelijkheid voor starters om zelf online een hypotheek af te sluiten. De Thuis Hypotheek Online was tot nu toe alleen beschikbaar voor die selecte groep starters.

Angela Eijlander, manager Hypotheken bij Centraal Beheer: “Ook binnen de markt voor doorstromers hebben we keuzes gemaakt. Niet alle doorstromers komen bij ons in aanmerking om online hun hypotheek af te sluiten. Zodra het maatwerk wordt, of er zijn oude of complexe hypotheekvormen in het spel, adviseren wij om advies in te winnen. Op verschillende plekken in de aanvraagstraat verwijzen wij dan ook door naar een adviseur.”

Eijlander: “Om te weten of online aanvragen wel bij de klant past, toetsen we ook bij deze doelgroep of er voldoende hypotheekkennis is. Daarvoor hebben we een uitgebreidere Kennis- en Ervaringstoets dan voor starters. Niet geslaagd? Dan is online afsluiten geen optie.”

Leads voor adviseurs

Eijlander stelt dat Centraal Beheer de klant wil helpen in zijn hele proces: van huis zoeken tot het regelen van de hypotheek. “Dit proces vindt steeds meer online plaats. Wij vinden het daarom belangrijk deze ontwikkelingen te ondersteunen met oplossingen. En onze klant vraagt daar ons ook om. En het past bij ons.”

Maar het moet wel vertrouwd zijn. “Past het beter om de reis op een andere plek voort te zetten, dan sturen wij graag in de goede richting. De klant kan op elk moment kiezen om advies in te schakelen. Zo leveren wij leads voor adviseurs die bij ons zijn aangesloten. We werken samen als business partner: samen zorgen we voor een optimaal ingerichte klantreis. Ik zie dat breder dan de grenzen van onze eigen organisaties”, aldus Eijlander.

Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.

Deel dit artikel

Over de auteur

Redactie InFinance

De redactie is verantwoordelijk voor de dagelijkse nieuwsupdates op de website InFinance.nl en nieuwsbrief InFinance Daily.