Bert Millenaar, Partner Trifium Financiële Raadgevers
Verleden
Vaak stelt iemand de vraag ‘Hoe hebben jullie de crisis overleefd?’ Vooral door positieve anticipatie. We hebben een vaste basisclientèle en bouwen aan langdurige klantrelaties. Behoeften en wensen veranderen nu extreem snel. Dus als financieel raadgevers moeten we tijdig inspelen op de huidige ontwikkelingen en bovenal de kwaliteit blijven waarborgen van de dienstverlening die we onze relaties ook in de toekomst willen bieden.
Heden
Onze hypotheekadviseurs zijn voornamelijk werkzaam voor vermogende particulieren en zelfstandig ondernemers. Wij hebben ook de expertise in huis om deze laatste groep adequaat te begeleiden. Onze
hypotheekafdeling blijft derhalve belangrijk. Trifium OG Financieringen is eveneens in ons pand aan het Vondelpark gevestigd en bedient de zakelijke financieringsmarkt. We investeren continu in de kantoorefficiency, want ook de consultancytarieven moeten ondanks alle nieuwe eisen die de tijd aan een
financieel dienstverlener stelt, betaalbaar blijven. Softwarepakketten ondersteunen de dagelijkse praktijk. Al vier jaar werkt onze pensioenafdeling intern met een 100% urenregistratiesyteem, wat dit jaar uitmondt in een 100% fee-omzet.
2013… en verder
Pensioenconsultancy is helemaal hot. Dat komt door de algemene bewustwording als gevolg van de mediaberichten uit de pensioenwereld in combinatie met de verscherpte nationale wet- en regelgeving. Naast een uniek, door pensioenfiscalisten opgesteld DGA-adviesproduct, dat zowel de actuariële als de fiscale en juridische problematiek ondervangt, werken onze pensioenconsultants aan collectieve contracten voor buitenlandse ondernemingen. Onze key accounts krijgen onze meertalige account manager toegewezen als vast aanspreekpunt. De interne organisatie blijft belangrijk. In de toekomst blijft onze specialisatie
zorgen voor klanttevredenheid. Hiervoor werken we samen met sterke partners, zoals het Nederlands Pensioenbureau. Deskundigheid gaat veel verder dan diploma’s. Dat voelen onze klanten ook. Bovendien vermijden we het zorgvuldig om de personal touch met de klant – internationale grote speler of de consument om de hoek – te verliezen.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
