Het kunnen kiezen uit tien of twintig producten en aanbieders zegt helemaal niets over hoe onafhankelijk het advies is. En ook niet over de waarde ervan, stelt Adfiz-directeur Enno Wiertsema.
Wiertsema wijst in een column op de haalbaarheidsstudie die de Tweede Kamer wil laten uitvoeren naar een ‘marktbrede vergelijking als uitgangspunt voor onafhankelijk advies’. Prima dat dit wordt onderzocht, vindt Wiertsema. Maar suggereren dat een marktbrede vergelijking hetzelfde is als onafhankelijk advies, ‘is het creëren van een soort schijnzekerheid voor de klant’.
“Nee, wat belangrijk is, is dat de adviseur goed geluisterd heeft naar zijn klant. Dat hij door de juiste vragen te stellen de wensen en behoeften van de klant in kaart heeft gebracht. En op basis van die informatie aan de slag gaat om de best passende oplossing te adviseren”, aldus de Adfiz-directeur.
“Waar de klant bij gebaat is, is dat we duidelijk zijn over of iets gebonden bemiddeling of onafhankelijk advies is. Daar duidelijk over zijn moet het uitgangspunt zijn.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
