De geschillencommissie van Kifid heeft de eerste vier uitspraken gedaan over klachten die het hersteladvies voor beleggingsverzekeringen betreffen. In deze vier gevallen stelt de geschillencommissie de verzekeraars en adviseurs in het gelijk.
Volgens Kifid zijn tot nu toe ruim dertig klachten binnengekomen tegen verzekeraars en assurantieadviseurs over hersteladviezen. De geschillencommissie stelt bij de beoordeling van de klachten de vraag centraal wat er bij het uitbrengen van het hersteladvies van verzekeraars en adviseurs kan worden gevraagd en hoe zij daaraan invulling hebben gegeven.
Allianz
De eerste vier uitspraken betreffen in feite twee zaken, zo is op te maken uit de documenten. Het gaat om klachten van een consument tegen zijn verzekeraar Allianz en zijn adviseur Havelaar & Van Stolk, en van een cliënt die klachten heeft ingediend tegen verzekeraar SRLEV Leven en adviseur Van Noort.
In beide gevallen oordeelt de geschillencommissie dat zowel de verzekeraar als de adviseur ‘heeft voldaan aan hetgeen ter zake van het hersteladvies van hem mocht worden verwacht’.
Verplichtingen
In een persbericht licht Kifid de uitspraken toe. Over de verplichtingen van de adviseur zegt Kifid onder meer: “Een adviseur hoeft geen volledige uitsplitsing van de kosten van het afgesloten product dan wel van de besproken opties op te nemen in het hersteladvies. Tot advisering die op méér betrekking heeft dan aanpassing, wijziging of omzetting van de oorspronkelijke beleggingsverzekering met als doel het oorspronkelijke doel alsnog te bereiken, zijn adviseurs niet verplicht.”
Over verzekeraars merkt Kifid op dat deze de plicht hebben ‘zich in te spannen om consumenten een weloverwogen keuze te laten maken tot voortzetting, wijziging of stopzetting van hun beleggingsverzekering’. Maar, tekent Kifid daarbij aan: “Verzekeraars zijn niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor (de kosten van) een deugdelijk hersteladvies.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
