Volgens het Verbond lukt het verzekeraars niet voldoende om aan consumenten zichtbaar maken dat ze het klantbelang centraal te stellen. Om dat te veranderen heeft de branchevereniging een spelletje bedacht voor medewerkers van verzekeraars tot en met 35 jaar, Project Sherlock.
Het Verbond wil met dit project jonge medewerkers uitdagen op zoek te gaan naar vernieuwende initiatieven in de eigen organisatie, die bijdragen aan het centraal stellen van de klant. In op de doelgroep aangepaste jip-en-janneketaal schrijft het Verbond: “Doe jij mee? Observeer en verzamel bewijs; als een echte Sherlock. Breng het in beeld, post het en win! Zelf geen bewijs gevonden? Geen probleem. Je kunt hier ook inzendingen van anderen beoordelen.”
Dat de doelgroep toch nog wat jong is om zelf weloverwogen initiatief te tonen, blijkt uit enkele van de spelregels:
• Voordat je iets post moet je daarvoor toestemming hebben gekregen van je leidinggevende.
• Alle inzendingen zijn publiek zichtbaar op de site, daarvan ben je je bewust.
• De inhoud van de inzending mag niet concurrentiegevoelig zijn. Raadpleeg hiervoor zo nodig je compliance officer (mededinging).
• De inzending mag niet herleidbaar zijn tot een persoon: gaat het bijvoorbeeld om een brief of e-mail, verwijder dan de persoonlijke gegevens.
De wedstrijd loopt tot en met 20 december. De beste inzendingen krijgen een workshop van De Zaak van Vertrouwen. De allerbeste inzending krijgt daarnaast een innovatief dinertje. Wie die winnaars zijn, wordt bepaald door de jury.
Deze bestaat uit Richard Weurding (algemeen directeur Verbond), Marieke van Zuien (directeur Intermediaire Distributie BNP Paribas Cardif) en Stephan Fellinger en Joost Schrage (De Zaak van Vertrouwen). Daarnaast wordt het bewijs beoordeeld door andere bezoekers van de website. Zij kunnen ‘Sherlocks’ geven als zij de inzending goed vinden.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
