De winnaars van het Performance onderzoek aanbieders 2023 van Bureau DFO zijn bekend.
Op basis van 3.354 beoordelingen van het intermediair is de performance vastgesteld op zes verschillende deelmarkten: Hypotheken, Particulier schade, Zakelijk schade, ORV, Lijfrente en Inkomen/AOV.
De winnaars
Op basis van een gewogen gemiddelde, hebben de volgende aanbieders van het intermediair de hoogste waarderingen gekregen:
- Hypotheken: 1. ING, 2. Obvion, 3. ABN Amro.
- Particulier Schade: 1. Nh1816, 2. AnsvarIdèa, 3. Klaverblad.
- Inkomen/AOV: 1. TAF, 2. ASR., 3. Klaverblad.
- Lijfrente: 1. OAKK, 2. Scildon, 3. Brand New Day.
- ORV: 1. Scildon, 2. TAF, 3. Nationale-Nederlanden.
- Zakelijk Schade: 1. Nationale-Nederlanden, 2. Klaverblad, 3. De Goudse.
Prioriteiten in dienstverlening
Het rapport geeft inzicht in aspecten van dienstverlening. Aan de ene kant wordt aangegeven welk belang het intermediair hecht aan bepaalde vormen van dienstverlening. Daarnaast wordt per aanbieder aangegeven hoe het intermediair die aanbieders waardeert op die specifieke aspecten. Wordt gekeken naar het belang dan het intermediair hecht aan aspecten van dienstverlening, dan staan voor de verschillende sectoren de volgende aspecten op nummer één:
- Hypotheken: Mogelijkheid om te overleggen
- Particulier schade: Claimafhandeling
- Inkomen/AOV: Claimafhandeling
- Lijfrente: Snelheid administratieve processen
- ORV: Voorwaarden dekking
- Zakelijk schade: Mogelijkheid om te overleggen
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
