Het Waarborgfonds Motorverkeer zag vorig jaar het aantal ingediende claims met 2,8% toenemen. Vooral het aantal letselschades steeg met 12,2% fors. Het totaal aan uitbetaalde schadebedragen is met 16,3% gestegen tot 79,3 miljoen euro (2022: 68,1 mln).
Het uit te keren schadebedrag is sterk afhankelijk van het soort claim. Parkeerschades hebben al jaren het laagste gemiddelde schadebedrag (2023: € 972) en letselschades het hoogste gemiddelde schadebedrag (2023: € 13.554). Ook het toewijzingspercentage laat een groot verschil zien tussen categorieën: bijna 100% voor wegmeubilairschades en richting 50% voor parkeer- en overige materiële schades.
De klanttevredenheid voor toegewezen claims bleef vorig jaar stabiel op een 8,6. Klanten met een afgewezen schadeclaim waarderen het Waarborgfonds traditioneel een stuk lager (2023: 4,1). “Deze score is tot onze tevredenheid gestegen ten opzichte van 2022, waar deze score nog een 3,8 was”, aldus het Waarborgfonds in haar jaarverslag over 2023.
De inkomsten van het Waarborgfonds zijn gestegen van 85.1 miljoen euro in 2022 naar 91.9 miljoen euro in 2023. Dat komt door een hoger tarief en een aanhoudende stijging van het aantal voertuigen in Nederland.
Digitalisering
Na de introductie van het schadeportaal voor particuliere klanten in 2022, heeft het Waarborgfonds in 2023 het portaal gelanceerd waarmee 70% van de wegmeubilair schaden STP (Straight-Through Processing) wordt verwerkt. Een efficiencyslag voor een groot deel van de binnenkomende schaden bij het Fonds.
Waarborgfonds
Al bijna 60 jaar vervult het Waarborgfonds de wettelijke taak van vangnet voor niet verzekerde schades in het verkeer. Grofweg valt in de praktijk de taak van het Waarborgfonds uiteen in twee hoofdgroepen, namelijk schade door onverzekerde motorrijtuigen (2023: 11%) en schade door onbekende motorrijtuigen of doorrijders (2023: 86%). In de eerste categorie is het onverzekerd rijden door stevige overheidsmaatregelen in aantallen behoorlijk teruggedrongen; het percentage onverzekerden is de laatste jaren stabiel. In de tweede categorie, doorrijders, gaat het veelal om schade aan geparkeerde auto’s en schade aan wegmeubilair.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
