De Vereende gaat samenwerken met het Nibud om klanten oplossingen te bieden om structurele financiële problemen te voorkomen.
Bert Sonneveld, verantwoordelijk voor Marketing & Acceptatie bij De Vereende: “Wij willen meer doen dan alleen een verzekeringsvangnet bieden, maar willen actief klanten helpen om hun schadeverloop te verbeteren of hulp te bieden bij de persoonlijke financiële huishouding. Recent werd gestart met het Rij Zeker-project ter verbetering van het rijgedrag. Daarnaast wordt nu het project Beter Beeld op Betalen met het Nibud opgestart. Zo kan voorkomen worden dat deze klanten door een betalingsachterstand toch nog onverzekerd rijden of dat door het verhalen van schade de financiële problemen elders worden vergroot.”
Verbeteren
“Zoals gezegd is het doel het zoeken naar mogelijkheden om de financiële situatie van deze klanten te verbeteren”, zegt Sonneveld. “Het daadwerkelijk concreet aanbieden van een coachtraject door het Nibud is daarbij mogelijk. Daarnaast wil de Vereende leren hoe het incassoproces kan worden verbeterd, waardoor er in de toekomst minder problemen ontstaan.
Vanzelfsprekend worden de betrokken assurantieadviseurs op de hoogte gehouden.”
Meerwaarde
Sonneveld: “Juist het samenbrengen van deze twee disciplines, onderzoek en financiële coaching, onder één dak wordt door ons als meerwaarde van de samenwerking met het Nibud gezien. Daarnaast wekt de naam van het Nibud veel vertrouwen vanwege hun grondige aanpak. Wij vinden het belangrijk om op zoek te gaan naar de echte oorzaken om daardoor ook met oplossingen te komen waar onze klanten echt mee geholpen zijn. Liever helpen wij goed en structureel dan dat we alleen even een korte termijn oplossing bieden.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
