Een unicum voor TAF Verzekeringen: dit jaar mag het bedrijf maar liefst drie Gouden Lotus Awards in ontvangst nemen, waaronder die van beste ORV- en AOV-aanbieder. Vooral de combinatie ‘persoonlijk en digitaal’ mag op waardering van het intermediair rekenen.
“We bieden voor iedere ondernemer een passende oplossing”
TAF is volgens het intermediair de beste ORV- en AOV-aanbieder én sleepte een innovatieprijs binnen voor haar InkomenZeker AOV voor ondernemers. Michiel Meijer (tot 1 juni Commercieel directeur van TAF) is blij en trots, maar heeft hij ook een favoriet? “Dat is eigenlijk kiezen tussen je eigen kinderen, maar als ik dan een keuze zou moeten maken zou die gaan naar de award AOV-aanbieder. We hebben het afgelopen jaar namelijk stevig ingezet op arbeidsongeschiktheid en niet alleen ter bescherming van de eigen woning, maar ook op het individu. Voor ons is dit een soort oeuvre-prijs.”
Combinatie persoonlijk en digitaal
Het intermediair is over veel zaken tevreden bij TAF als ORV- én als AOV-aanbieder, blijkt uit de inhoudelijke reacties van het onderzoek. Het kundige personeel is er daar één van. Zo is er lof voor de deskundige acceptanten/binnendienstmedewerkers en de actieve en meedenkende accountmanagers. Meijer daarover: “Het is een strategische keuze geweest om een stevig accountmanagement in de markt te zetten, dat ook fysiek bij de adviseur aan tafel zit.”
Binnendienst
Meijer is ook blij met de positieve opmerkingen over het hoge kennisniveau van medewerkers in de binnendienst, dat het intermediair ondersteunt bij het verwerken van polissen en producttoepassingen. “Ook onze klantenservice heeft een persoonlijke touch; je krijgt bij ons altijd een mens aan de lijn. Overigens zonder de mogelijkheden van digitalisering uit het oog te verliezen, want ook daarin hebben we stevig geïnvesteerd. Daarom ben ik ook blij met de positieve reacties over onze snelheid. Ik zeg wel eens: We moeten optimaal digitaal zijn en persoonlijk waar het waarde toevoegt.”
InkomenZeker AOV
Momenteel is TAF de enige partij in Nederland die twee AOV-oplossingen biedt voor ondernemers: de GoedGezekerd AOV verzekert de lasten en de InkomenZeker AOV verzekert een percentage van het inkomen. Meijer: “Daarmee bieden we voor iedere ondernemer een passende oplossing en dat wordt gewaardeerd door het intermediair.”
Meest vernieuwende Verzekeringsoplossing
Dit zien ze niet alleen terug in de award voor beste AOV-aanbieder, maar ook in de innovatie-award Meest vernieuwende Verzekeringsoplossing die dit jaar gaat naar de afgelopen jaar geïntroduceerde TAF InkomenZeker AOV. Het is een product met veel keuzemogelijkheden voor een verzekering op maat. Zo kunnen ondernemers hun eigen risicoperiode en uitkeringsduur kiezen. Wat ook opvalt is de meestijgende einddatum van de verzekering. Ondernemers hebben de mogelijkheid om zich te verzekeren tot de AOW-leeftijd.
Meeste complimenten
Hoe onderscheidt de InkomenZeker AOV zich bij het intermediair? Meijer: “We kregen de meeste complimenten over ons proces. Zo wilden we het vaststellen van het inkomen van een ondernemer zo efficiënt mogelijk inrichten. Daarvoor zijn we een samenwerking aangegaan met Raadhuys Tax Legal Accounting, die in de hypotheeksector al veel ervaring heeft bij het vaststellen van het inkomen van zelfstandigen.”
Inkomensverklaring
Voor de inkomensverklaring is het alleen nodig om digitaal een aantal stukken te uploaden in de Mijn-omgeving. Daarna wordt er binnen 24 uur een inkomensverklaring afgegeven. TAF neemt deze een-op-een over. “De zelfstandige weet daarom al bij het aangaan van de verzekering precies welk deel van het inkomen is verzekerd en waarom. Dat biedt een stuk zekerheid”, aldus Meijer. Een ander gewaardeerd kenmerk van de InkomenZeker AOV is de scherpe premie. “Door belemmeringen uit de keten te halen kun je tot een concurrerende prijs komen.”
Lees het hele interview zonder inlog gratis in de nieuwe InFinance
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
