Bij een aanhoudende druk op de marges zullen advieskantoren scherper gaan kijken naar de keuze van aanbieders waarmee men samenwerkt. Die verwachting deelde Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur Bureau DFO, bij de presentatie van het DFO Performanceonderzoek 2024.
Bureau DFO heeft ook dit jaar uitgezocht welke aanbieders door het intermediair in 2024 het hoogst gewaardeerd worden. In het DFO Performanceonderzoek 2024 is een uitsplitsing gemaakt tussen de deelmarkten Hypotheken, Lijfrente, Particuliere schade, Zakelijke Schade en AOV.
In de categorie Hypotheken komt Obvion als winnaar uit het onderzoek. ING pakt zilver en NIBC brons. In de categorie Particuliere Schadeverzekeringen pakt Nh1816 wederom het goud, op de voet gevolgd door AnsvarIdéa. Klaverblad neemt de derde plaats in.
Ook in andere categorieën wisten aanbieders hun eerste plek te prolongeren. In de deelmarkt Zakelijke Schadeverzekeringen gaat het goud ook dit jaar naar Nationale Nederlanden. Ditmaal wel nauw gevolgd door De Goudse Verzekeringen. Klaverblad pakt hier brons. Binnen de categorie Lijfrente is de eerste plek opnieuw voor OAKK Capital Partners. Zilver en brons zijn dit jaar voor twee nieuwkomers in de top 3: NNEK (2) en Fondsenplatform (3). In de categorie AOV is de eerste plek wederom voor TAF. Zilver en brons zijn respectievelijk voor ASR en Movir.
Op basis van de resultaten merkt Bureau DFO op dat de spreiding over aanbieders van nieuwe productie per deelmarkt sterk verschilt. “De grootste spreiding is te zien in de markt van hypotheken waar een hypotheekadviseur gemiddeld met ruim 10 aanbieders zaken doet. Ook op het gebied van NPS treden er verschillen op. Waar de gezamenlijke hypotheekaanbieders een NPS-score van 47 behalen blijven aanbieders van lijfrenteproducten steken op een NPS-score van 29”, aldus DFO in een toelichting.
Marge heeft invloed op keuze
Het als aanbieder en adviseur elkaar kennen en vertrouwen, heeft in het bedrijfsproces grote voordelen waarvan ook de consument uiteindelijk profiteert, zegt Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur Bureau DFO. Bij een aanhoudende druk op de marges zullen advieskantoren in de toekomst echter scherper gaan kijken naar de keuze van aanbieders waarmee men samenwerkt, is zijn verwachting
“Hierbij gaat het in de eerste plaats om de bestaande verschillen in polisvoorwaarden. Afhankelijk van de specifieke situatie van de klant kan een ogenschijnlijk klein verschil in de polisvoorwaarden voor een bepaalde klant heel belangrijk zijn. Mede door de opkomst van AI zal het voor adviseurs steeds makkelijker worden om ook die kleine verschillen in beeld te krijgen. Daarnaast zullen advieskantoren in het belang van een gezond bedrijfsresultaat ook scherper gaan kijken naar de efficiency van de bedrijfsprocessen van de aanbieders die men betrekt in het advies aan hun klanten”, aldus Oosterbaan Martinius.
Performanceonderzoek 2024
Het onderzoek naar de aanbieders die door het intermediair in 2024 het hoogst gewaardeerd worden, is uitgevoerd door Bureau DFO in samenwerking met Atentikmarketing. De resultaten van het onderzoek zijn gebaseerd op ruim 2.600 waarnemingen en richtte zich op hypotheekverstrekkers, verzekeraars en aanbieders van lijfrenteproducten.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
