Isold Heemstra is benoemd tot Chief Customer Officer (CCO) van de Volksbank en lid van de Executive Board.
Volgens de Volksbank is de benoeming van Heemstra als CCO een eerste stap in aanloop naar het creëren van de COO-functie per 1 juli 2025. De Volksbank is voornemens om, na goedkeuring van de toezichthouders, hem te benoemen als de nieuwe Chief Operating Officer in de context van de transformatie naar een eenvoudigere organisatiestructuur. In juni 2024 kondigde de Volksbank aan om de functie van CCO in het Executive Committee te wijzigen. Het huidige takenpakket van de CCO bevat zowel een commerciële als een operationele component. In lijn met de transformatie naar een eenvoudigere organisatie, wordt de nieuw te vormen COO-functie meer toegespitst op de operationele taken van de bank. De COO wordt verantwoordelijk voor de hypotheekorganisatie, dagelijks bankieren en klantcontact, duurzaamheid (ESG), IT, programma- en projectmanagement.
Ervaring
Isold Heemstra is een executive manager met ruime ervaring op het gebied van bankieren, verzekeren, operations en digitalisering. Hij heeft in zijn loopbaan diverse complexe, digitale transformaties geleid in de bancaire en verzekeringssector. Hij combineert een technische achtergrond met internationale managementervaring. Zo was hij CEO ING Frankrijk en CEO ING Tsjechië.
Gwendolyn van Tunen in Executive Board
Naast de benoeming van Heemstra is de functie van Chief Financial Crime Officer toegevoegd aan de Executive Board. Gwendolyn van Tunen bekleedde deze functie reeds in het Executive Committee sinds juni 2024. De Volksbank heeft het bewaken van de rol van poortwachter tot prioriteit benoemd. De toetreding van de CFCO tot de Executive Board is hiermee in lijn, aldus de bank.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
