Onlangs is het DFO Serviceproviders Onderzoek 2023 verschenen. Op basis van 2.045 waarnemingen worden een groot aantal serviceproviders door het intermediair beoordeeld op de kwaliteit van hun dienstverlening.
Het DFO Serviceproviders Onderzoek 2023 bestaat uit twee delen. Een deel is gebaseerd op gesprekken met bedrijfsgenoten die zelf serviceprovider zijn of als aanbieder of advieskantoor gebruik maken van de diensten van serviceproviders. Het tweede deel betreft een kwantitatief onderzoek gebaseerd op 2.045 waarnemingen.
Aspecten van dienstverlening
In dit kwantitatieve onderzoek zijn financieel advieskantoren gevraagd om de serviceprovider(s) waarvan men gebruik maakt te beoordelen op een groot aantal aspecten van dienstverlening. Onder meer op: algemene generieke ondersteuning, product en prijs, procesondersteuning, ondersteuning bij acquisitie van klanten, ondersteuning bij behoud van klanten. ondersteuning aanvullende diensten en ondersteuning ICT.
Hoogst gewaardeerde serviceproviders
In het rapport zijn zes verschillende type serviceproviders onderscheiden. Per categorie behaalden de volgende serviceproviders de hoogste waardering van het intermediair:
- Beste Serviceprovider Hypotheken – De Financiële Makelaar
- Beste Serviceprovider Hypotheken (tot aan 700 kantoren) – LNI
- Beste Serviceprovider Franchise Hypotheken – Financieel Fit
- Beste Serviceprovider Schade Particulier – VCN Verzekeringen
- Beste Serviceprovider Schade Zakelijk – SUREbusiness
- Beste Serviceprovider Inkomen – VCN Verzekeringen
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
