Het informatiedocument voor consumenten over wat een verzekering wel en niet dekt en wat de verplichtingen zijn, mist vaak belangrijke informatie. Consumenten lopen hierdoor het risico om bij hun keuze niet goed geïnformeerd te zijn. Daarom geeft de AFM handvatten mee aan de opstellers van dit soort documenten.
De AFM heeft verschillende Insurance Product Information Documents (IPID) beoordeeld van inboedel-, aansprakelijkheids- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. In een IPID moeten ontwikkelaars van financiële producten, zoals verzekeraars of gevolmachtigd agenten, aan consumenten duidelijk maken wat de verzekering dekt, wat niet onder de verzekering valt en welke verplichtingen de klant heeft.
Dekkingsbeperkingen
Volgens de toezichthouder geeft het IPID geeft niet altijd voldoende inzicht in de uitgesloten risico’s, dekkingsbeperkingen en verplichtingen tijdens de looptijd. “Belangrijke factoren zijn vaak niet opgenomen, zoals dekkingsbeperkingen die specifiek voor die verzekering gelden. Het IPID moet hier juist voldoende inzicht in geven, zodat de consument op basis hiervan een goed geïnformeerde beslissing kan nemen. Uit het onderzoek blijkt dat de consument over het algemeen wel goede informatie krijgt over welke risico’s de verzekering dekt.”
Keuze makkelijker maken
Het IPID komt voort uit de Insurance Distribution Directive (IDD) die nu bijna twee jaar van kracht is. “Het IPID maakt het voor consumenten gemakkelijker om verzekeringen te begrijpen en vergelijken. Maar wij vinden veel IPID’s nog niet goed genoeg”, zegt Jan Berndsen, hoofd Verzekeren en Pensioenen van de AFM. “Als iedere verzekeraar dezelfde juiste invulling geeft aan het IPID, wordt het voor de consument makkelijker om de verschillen tussen de verzekeringen te zien.”
De AFM roept alle ontwikkelaars op hun IPID’s op basis van de bevindingen kritisch tegen het licht te houden. In dat kader is een aantal handvatten voor het IPID opgesteld.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
