CED van schade- naar waardemanagement

0

CED heeft een nieuwe koers gelanceerd, waarbij de interne organisatie en het productportfolio flink op de schop zijn gegaan. De labels MultiHerstel, EMN Mens, EMN Forensic en HDS Taxaties zijn opgegaan in het CED-merk.

Het bedrijf heeft gekozen voor drie domeinen – Property, Mobility en Vitality – waarin het volledig geïntegreerd schademanagement biedt, uit één hand en onder één vlag. Het opbouwen van een compleet portfolio stond centraal in de strategie van de afgelopen drie jaar. “Daarnaast hebben we de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in de gouden combinatie van slimme technologie en menselijke expertise en betrokkenheid”, zegt CEO Hans Coffeng. “Daardoor kunnen we snel, efficiënt en met inlevingsvermogen werken.”

Pre-time actie ondernemen

Volgens Coffeng is CED vanuit een ander perspectief naar de markt gaan kijken. “We hebben als branche altijd vanuit schade gedacht”, zegt hij. “Maar dat is een doodlopend spoor. We moeten ons werk herdefiniëren als waardemanagement. Eindgebruikers denken niet in termen van schade. Die hebben iets waardevols, willen die waarde behouden. En áls er iets gebeurt willen ze dat het zo snel en meelevend mogelijk wordt opgelost.”

Coffeng voorziet een grotere rol van technologische innovaties bij het voorkomen van problemen en schades. “Zulke technologie maakt het mogelijk om met sensoren bijvoorbeeld locatie, beweging, vocht of temperatuur te monitoren én direct actie te ondernemen. Niet real-time, als het mis dreigt te gaan, maar pre-time, nog voordat een risico ontstaat.”

Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.

Deel dit artikel

Over de auteur

Redactie InFinance

De redactie is verantwoordelijk voor de dagelijkse nieuwsupdates op de website InFinance.nl en nieuwsbrief InFinance Daily.