Over de functie

Als Relatiebeheerder bent je belast met het beheren en managen van omvangrijke en complexe accounts. Het betreft accounts met een strategisch belang voor onze opdrachtgever en een relatief groot afbreukrisico. Het relatiebeheer vindt plaats binnen een complexe, dynamische marktomgeving.

De werkzaamheden betreffen complexe ontwerp-, marketing-, juridische of beleidswerkzaamheden waarbij oplossingen/producten/adviezen in samenhang en integraal worden ontwikkeld. De functie vraagt om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en onverwachte gebeurtenissen.

Je houdt je bezig met:

Relatiebeheer bestaande klanten:

• organiseren en plannen van operationele en beleidsmatige overleggen met de klant
• bewaken van contractuele afspraken met (grote/top)klanten
• signaleren van nieuwe opdrachten bij bestaande klanten
• acquireren van nieuwe opdrachten bij bestaande klanten en zo uitbouwen van het dienstenpakket bij bestaande klantorganisaties

Interne vertegenwoordiging bestaande klanten:

• vertegenwoordiging van de klant binnen de organisatie
• uitzetten relatievragen/-wensen in de organisatie en inregelen van operatie
• zonodig organiseren van en participeren in een accountteam
• Bijdragen marketing en salesplannen:
• onderzoeken van wensen en behoeften in de markt/ van bestaande relaties
• zich op de hoogte houden van marktontwikkelingen (signaalfunctie)
• leveren van inhoudelijke bijdragen aan marketingactiviteiten en het opstellen van marketing- en salesplannen